preloader icon

Инструкции


Для получения доступа к государственным и муниципальным услугам, а также иным услугам и сервисам на Государственном портале электронных услуг (далее – Портал) гражданину необходимо зарегистрироваться на Портале. Регистрация на Портале позволяет получить доступ к личному кабинету пользователя, где есть возможность получения услуг.

Для регистрации на Портале и последующего входа пользователю необходимо пройти авторизацию в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИ), которая обеспечивает безопасный доступ к Порталу и точно определяет пользователя Портала.
*Подробнее о ЕСИ можете прочитать в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Для регистрации на Портале необходимо:

На сайте portal.tunduk.kg в верхнем правом углу нажать на кнопку «Войти»

Откроется окно с доступными методами входа на Портал

Имеется 2 способа для регистрации:

  • с помощью e-ID карты;
  • с помощью облачной электронной подписи.

Регистрация с помощью e-ID:

Для регистрации необходимо:

  • скачать и установить приложение CryptoSocket и TumarCSP, следуя инструкциям.
    Примечание:
    CryptoSocket – это программное обеспечение, которое необходимо для возможности кардридера считать данные с паспорта.
    TumarCSP – это программное средство криптографической защиты информации, который содержит реализацию криптографических стандартов и алгоритмов) - ссылка для скачивания;
  • подключить к своему устройству кардридер (устройство для считывания данных с паспорта);
  • поместить e-ID карту образца 2017 года в кардридер (только у этой e-ID карты на чипе имеется электронная подпись гражданина);
  • ознакомиться с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности;
  • ввести ПИН-код паспорта (4-значное число, которое выдается при выдаче e-ID карты в Центре обслуживания населения) и нажать на кнопку «Войти».

При первом входе система автоматически создаст новую учетную запись и предложит пользователю заполнить свои данные.

Далее откроется страница «Настройка входа (шаг 1/3)», где вам будет предложено создать пароль:

Введите пароль согласно указанным инструкциям и нажмите на кнопку «Создать».

После успешного создания пароля, вам будет предложено настроить двухфакторную аутентификацию:

Выберите наиболее удобный для вас метод двухфакторной аутентификации.

Настройка двухфакторной аутентификации через SMS

  • При выборе SMS в качестве двухфакторной аутентификации у вас откроется страница привязки номера мобильного телефона к аккаунту
  • Введите номер в формате +КОД СТРАНЫ XXX XXXXXX (например: +996 100 123123);
  • Нажмите на кнопку «Отправить проверочный код» и вам будет выслано сообщение с кодом. Код действует в течение 3 минут;
  • Введите этот код и нажмите на кнопку «Добавить».

Настройка двухфакторной аутентификации через Telegram

Для использования данного способа необходимо:

  • Скачать и установить приложение Telegram на своем устройстве. Скачивание доступно для компьютера и смартфона).
  • *Telegram – это мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами многих форматов. Пользователи могут отправлять сообщения и обмениваться фотографиями, стикерами, голосовыми сообщениями, файлами любого типа, а также делать аудио- и видеозвонки.

    Скачивание доступно, также, через Play Market или Apple Store:

  • При выборе Telegram в качестве метода двухфакторной аутентификации у вас откроется страница, показанная ниже:
    • Чтобы получить доступ к Telegram-боту отсканируйте QR-Code с помощью сторонних приложений или откройте ссылку;
    • После в приложении телеграмм откроется бот Tunduk;
    • Наберите /start;
    • В последующих текстовых сообщениях будет сгенерирован user_id и одноразовый проверочный код для входа на Портал;
    • Нажмите на кнопку «Отправить проверочный код» и вам будет выслано сообщение с кодом. Код действует в течение 3 минут;
    • Введите этот код и нажмите на кнопку «Добавить».

Настройка двухфакторной аутентификации через любое приложение Аутентификатор

Для использования данного метода необходимо:

  • Иметь скачанное и установленное приложение Аuthenticator на своем устройстве. (скачивание доступно через Play Market или Apple Store),
  • открыть приложение Authenticator, в котором будет сгенерирован одноразовый код;
  • необходимо ввести сгенерированный проверочный код в течение короткого времени.

После завершения настройки двухфакторной аутентификации одним из вышеуказанных методов, система отобразит резервные коды для входа на Портал.

Данную информацию можно скачать или распечатать.

*необходимо хранить резервные коды в надежном месте и не передавать третьим лицам.

Нажмите на кнопку «Завершить настройку входа».

Откроется окно с запросом на разрешение сохранения и обработки персональной информации.

Информация «идентификатор пользователя» и «информация о профиле» являются обязательными полями.

Адрес электронной почты и номер сотового телефона можете указать по желанию.

Вы можете отметить «Запомнить мой выбор» для того, чтобы при последующем входе на Портал не появлялся данный запрос.

Далее нажмите «Да, разрешить».

Отобразится страница «Настройки безопасности» Портала (личный кабинет ЕСИ). Здесь Вы можете «привязать» следующую информацию к своему аккаунту:

  • номер сотового телефона, адрес электронной почты, мессенджеры (Telegram);
  • организацию (юридическое лицо);
  • другие устройства к вашей учетной записи;
  • проверить и изменить настройки безопасности;

Регистрация с помощью облачной ЭП:

Для регистрации необходимо:

  • Введите свой персональный номер (ПИН – персональный идентификационный номер) и пароль от облачной ЭП и нажмите на кнопку «Войти».
  • Если пользователь ввел корректные данные, то система предоставит доступ в Личный кабинет Портала.
  • Обратите внимание: при первом входе через «Настройки безопасности» в Личный кабинет в ЕСИ, система предложит завершить настройку регистрационных данных, чтобы пользователь в будущем мог входить с использованием стандартных средств аутентификации.

Примечание: Предоставлением гражданам облачной ЭП занимается Государственное предприятие «Инфоком» при Государственной регистрационной службе при Правительстве Кыргызской Республики (далее – ГП «Инфоком»).

Для получения информации о процедуре получения облачной ЭП необходимо обратиться в ГП «Инфоком».

Зарегистрированный пользователь может произвести Вход в личный кабинет тремя способами:

  • Логин/пароль;
  • Введение ПИН-кода паспорта через e-ID;
  • Облачная ЭП.

  1. Вход через логин/пароль.
  2. Для этого необходимо:

    • ввести персональный идентификационный номер (ПИН) состоящий из 14 символов, указанных в паспорте, а также пароль, который был указан при первичной регистрации на Портале (Пароль должен состоять как минимум из 8 символов и должен состоять из букв латинского алфавита (A-z), арабских цифр (0-9) и специальных символов, буквенная часть пароля должна содержать как строчные, так и прописные (заглавные) буквы);
    • нажать на кнопку «Войти» (при желании можно воспользоваться функцией «Запомнить меня», чтобы вход в систему выполнялся автоматически).

    Далее необходимо пройти второй этап аутентификации.

    На Портале используется метод двухфакторной идентификации, она представляет собой генерацию и введение дополнительного одноразового пароля в специальное окно.

    Для завершения входа на Портал необходимо выбрать один из 4-х способов аутентификации который был выбран при регистрации или настроен в личном кабинете на Портале после прохождения регистрации.

    1. Получение проверочного кода через аутентификатор
      • Для этого необходимо скачать(скачивание доступно через Play Market или Apple Store), установить любое приложение authenticator на своем устройстве (телефоне или планшете) и открыть приложение authenticator, в котором будет сгенерирован одноразовый код;
      • необходимо ввести сгенерированный проверочный код.
    2. Получение проверочного кода через Telegram.
      • Для этого необходимо иметь скачанное и установленное приложение Telegram на своем устройстве. Скачивание доступно через Play Market или Apple Store):
      • Чтобы получить доступ к Telegram-боту отсканируйте QR-Code с помощью сторонних приложений или откройте ссылку;
      • После в приложении телеграмм откроется бот Tunduk;
      • Наберите /start;
      • В последующих текстовых сообщениях будет сгенерирован user_id и одноразовый проверочный код для входа на Портал;
      • Нажмите на кнопку «Отправить проверочный код» и вам будет выслано сообщение с кодом. Код действует в течение 3 минут;
      • Введите этот код и нажмите на кнопку «Добавить».
    3. {instruction_chapter_one_content_p85}
      • киргизилген уюлдук телефон номуруна бир жолку код менен SMS келет;
      • SMS боюнча алынган бир жолку код текшерүү терезесине киргизилет.
    4. Резервные коды:
      • необходимо ввести 1 из 10 резервных сохраненных ранее кодов (данный метод двухэтапной аутентификации доступен после первичной регистрации на Портале).
  3. Вход через e-ID

    • необходимо ввести ПИН-код паспорта (4-значное число) с последующим нажатием кнопки «Войти».
    • (При этом методе идентификации предполагается, что к устройству, с которого осуществляется вход подключен кардридер и предварительно помещен паспорт ID-карта образца 2017 года.)

  4. Вход через облачную электронную подпись

    • необходимо ввести свой ПИН (персональный идентификационный номер) и пароль от облачной электронной подписи. Далее нажмите на кнопку «Войти».

    После завершения процедур, связанных с регистрацией или идентификацией пользователя, станут доступны все услуги и сервисы, размещенные на Портале.

Инструкция по установке программ для взаимодействия с e-ID паспортом.

Для установки ПО для взаимодействия с e-ID паспортом необходимо:
  • Загрузить zip архив (ссылка на скачивание: Архив);
  • Открыть скачанный архив на компьютере и далее необходимо установить две программы:
    • TumarCSP;
    • Cryptosocket.

Установка TumarCSP
  • После распаковки, запустите файл TumarCSPv6.2.1.11.exe;
  • После запуска откроется окно приветствия, нажмите «Далее».


  • Прочтите лицензионное соглашение и нажмите на пункт «Я принимаю условия соглашения».


  • Вам будет предложено установить дополнительное приложение TumarClient (этот пункт необязателен, его можно пропустить).


  • После окончания установки вам будет предложена перезагрузка, нажмите на опцию «Нет, я произведу перезагрузку позже»;
  • Нажмите на кнопку «Завершить».

Установка программы Cryptosocket
  • Запустите установщик SetCryptoSocket.exe;
  • У вас откроется окно приветствия мастера установки CryptoSocket, нажмите «Далее».


  • Прочтите лицензионное соглашение и нажмите на пункт «Я принимаю условия соглашения».


  • Нажмите на кнопку «Установить».


  • После окончания установки нажмите на кнопку «Завершить».


  • Перезагрузите компьютер.
Инструкция по получению услуги

Для того, чтобы получить услугу на Госпортале, необходимо сделать следующие действия:

Шаг 1. Выберите/найдите услугу, которую хотите получить.

  • Сделать это можно через поисковик.
  • В поиск Вы можете ввести название услуги (полностью или частично) на кириллице и Вам будут предложены варианты услуг для выбора:

  • Либо по меню услуг в разделе «Услуги»
  • Все услуги были распределены между категориями:

После того, как услуга Вами выбрана/найдена, отобразится краткое описание по данной услуге, а именно:

  • тип услуги (автоматизированная услуга/полуавтоматизированная услуга);
  • время предоставления услуги (моментально предоставление/несколько рабочих дней в зависимости от услуги);
  • стоимость услуги (бесплатная/платная);
  • государственный орган, который предоставляет данную услугу;
  • краткое пояснение по услуге.




Шаг 2. После ознакомления с описанием для продолжения нажмите кнопку «Оформить заявку»/ «Подать заявку»/ «Посмотреть» (в зависимости от услуги) и у Вас отобразится сформированный бланк заявки на получение услуги:



Шаг 3. Для продолжения нажмите кнопку «Отправить» и Вам будет отображен ответ (результат) по данному запросу.

*отображается тот результат, который имеется в базе государственного органа, который предоставляет выбранную услугу (поставщика услуг)



Шаг 4. Нажмите кнопку «Получить информационный документ» и у Вас сформируется документ с полученными данными. Информационный документ Вы можете предоставить в государственный орган по месту требования, его можно распечатать, а также скачать и сохранить на своем устройстве.

Вы успешно получили услугу!


*В случае если вы еще не прошли авторизацию, Вам выйдет оповещение о необходимости пройти процедуру авторизации.



Подробную инструкцию по регистрации и способам входа для зарегистрированных пользователей, а также еще больше информации о Госпортале можете посмотреть в разделе «Помощь и поддержка»

Приятного пользования Госпорталом!


Шаг 1. Выберите услугу, которую хотите получить:

  • Перейдите в раздел «Услуги»;
  • Найдите услугу, которую хотите получить, используя поисковик в верхнем правом углу или из категорий услуг;


После того, как услуга найдена, откроется краткое описание по услуге.

Шаг 2. Нажмите на кнопку «Оформить заявку»

Откроется сформированный бланк заявки на получение услуги.

Шаг 3. Нажмите на кнопку «Отправить»

Направленная заявка будет автоматически обработана путем получения информации из баз данных государственных органов посредством Системы межведомственного электронного взаимодействия «Түндүк».

Отобразится информационный документ из полученных данных. Информационный документ имеет юридическую силу и может быть предоставлен по месту требования.

Информационный документ можно скачать или сохранить на своем устройстве, а также поделиться любым удобным способом.

Услуга успешно получена!


Для авторизации перейдите в раздел «Профиль» и нажмите на кнопку «Авторизоваться»

Выберите один из 2 способов:

I способ. Через логин/пароль Единой системы идентификации (ЕСИ)

Для этого необходимо:

Шаг 1. Введите персональный идентификационный номер (ПИН), состоящий из 14 символов, указанных в паспорте.

Введите пароль, который был указан при первичной регистрации на Госпортале

Шаг 2. Пройдите второй этап аутентификации. Для этого выберите один из предложенных способов:

  • Получить код через СМС на телефон;
  • Получить код на Телеграм;


Шаг 3. Введите сгенерированный одноразовый пароль в специальное окно и нажмите на кнопку «Продолжить»

Шаг 4. Введите пин-код состоящий из 4-х цифр, который был указан в настройках личного кабинета ЕСИ в разделе «Привязанные устройства».

В случае если пин-код не был указан, можете придумать и подтвердить пин-код для последующего использования для входа в мобильное приложение.

Авторизация завершена, можете пользоваться услугами!

*Примечание:

  • данный способ авторизации доступен для пользователей, которые ранее регистрировались в ЕСИ через веб-версию Государственного портала электронных услуг по адресу: portal.tunduk.kg;
  • при первичной регистрации откроется страница «Настройка входа», где пользователю будет предложено создать пароль для последующего входа способом Логин/пароль:
  • пин-код состоящий из 4-х цифр можно установить в личном кабинете ЕСИ в разделе «Устройства» или при входе в мобильное приложение.

Пин-код можно также изменить или удалить:

II способ. С помощью облачной электронной подписи (ОЭП):

Для этого необходимо:

Шаг 1. Введите персональный идентификационный номер (ПИН), состоящий из 14 символов, указанных в паспорте.

Введите пин-код от ОЭП, который был направлен на электронную почту.

Нажмите на кнопку «Войти».

Авторизация завершена, можете пользоваться услугами!

Получить код на Телеграм;

*Примечание: пин-код используется для разовой авторизации. После использования пин-кода, пользователю на электронную почту придет новый разовый пин-код.

Выдача ОЭП осуществляется в Центрах обслуживания населения (ЦОН) на бесплатной основе. Для консультации обратитесь в колл-центр Госрегистрационной службы по номеру 119.